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医疗行业网络营销秘籍医术专业真诚沟通



从去年的“魏则西事件”到今年新广告法的正式颁布,医疗行业在百度上的推广遇到了前所未有的压力,百度在相关部门的严厉审查下,也正在逐步失去最重要的一块收入来源。也许有人会说,这种现象是暂时的,因为早在08年之前,百度就出过类似问题,导致大量医疗客户在很长一段时间没法正常投放,但情况却有着很大的不同,那个时候百度也才刚刚开始发力,百度当年仍有非常规方式可以满足客户的投放需求,医院正规或者非正规的蜂拥而至,百度挣到了钱,那也是基本上来者不拒,越发的放开手脚。但今天有所不同,除了相关部门的审查制度更加严厉,最重要的是进行了新广告法的制定,一旦触犯,无论是广告主还是传播媒体都要承担法律责任,这个事情就太严重了,也因此百度也只能依法办事,作为医疗机构也不得不接受一个事实,以后再做广告,只能说真话,一点点虚假的东西都不可以有。其实原本任何企业的营销都不应该做虚假浮夸的宣传,说实话,才是一个有良知的营销工作者或者企业应该做的事情。百度与医疗机构的以往所有合作失败案例都再次给大家上了一课:弄虚作假的营销没法长久。事实上,经过这么多年的曝光以及负面信息,多少人医院失去了信任,反而是不做广告的国企医疗机构家家人满为患(当然大医院承包出去之后也会有问题),即便是真的有能力的医疗机构也根本得不到认可,这种事情最终变成了恶性循环。说了半天,医疗行业的营销究竟要做哪些变化呢?其实医疗机构主要用心思考一下患者的真实需求,就可以找到解决办法。为什么患医院,就一个理由:信得过、放心。这种信任度,私营医疗机构天生不占优,但是并不是完全没有机会,医院完全可以有更完善的设施,更细致的服务,医院环境设施老化,人满为患等这些劣势而言,这些反而具备很强的优势。接下来要做的就是如何提高在患者心中的信任感,信任感是需要越来越多的用户亲身体验之后口碑传递的,但是在还没有太多人了解的时候应该做些什么呢?笔者简单总结为几块的工作内容:一、内功修炼;二、公益性内容传播;三、做真正的白衣天使。首先来看内功修炼(说明一下今天的文章只对真正希望为患者服务的医疗结构有效,对于想通过坑蒙拐骗来获取暴利的医疗机构请自觉离开),医生、护士是否专业出身,不要太吝惜人员成本,医疗机构最值得投入的就是专家和设备。这些是做医疗行业的基本条件,也是患者最最   

神经科、主任医师、科室副主任。

  

年毕业于首都医科大学儿科专业,至今已在B医院从事临床及教学工作22年,专业于小儿神经内科工作已15年。具有丰富的临床工作经验,擅长诊治各种小儿神经系统疾病,近年开始专注发作性睡病的研究。以第一作者发表文章十余篇,并参与《儿童脑血管病诊疗手册》,《临床病例会诊与点评》等多部书籍的编写工作。多次在全国儿科会议及神经科专业会议上进行大会发言及专题讲座。参与完成的“中国儿童脑血管病临床与基础的研究”获得中华医学科技奖三等奖。

我随便问了几位同事,没有人选择A,不约而同选择了B,总结下来2点原因:1、医生必须是科班出身,要有明确的学历会更有说服力;B医院来自首都医科大学儿科专业,A医院没有提;2、真正有能力的医生除了临床实战年限久,一般都会发表很多研究论文等,会有权威机构的评定等,B有,A也没有;很简单的一小段介绍,足以看出B是有真专家的地方,而A感觉说的很虚,除了一个国外的大学,其他的内容,所谓的系统和创新治疗模式这些东西患者无法查询,自然也就失去了说服力。

如果医院,放心治疗,配备真正专业有实力的医生资源是第一步也是非常重要的一步。同时内功修炼还需要配备专业的设备,医院,做专业的话,一定需要配备可以拍摄全口影像的设备,否则很多口腔问题的诊断是没有办法保证科学性的,所以要做就做真正的专家真正的医疗机构。有了以上医院打个平手,医院还能做什么,患者其实除了对于专家设备的需求,其实更多的需要的是服务态度和环境,医院,任何时候都是人满为患,也因此无论患者还是医生大家都是心浮气躁,导致医患关系紧张甚至率发冲突,本身患者身心就很痛苦,需要的是呵护和关怀,医院能够在这方面让病人及家属感受到真情,相信一定可以获得很好的口碑,一旦有了口碑,还担心没有用户吗?内功部分说了很多,但在这样一个激烈的竞争环境中,如果没有一个好的传播创意及途径,可能还是很难获得自己的首批核心用户。百度搜索已经被医疗机构玩的炉火纯青了,现在的形式已经很直白的告诉大家,再指望百度一个渠道,医疗机构可能真的很难活的那么滋润了。如何真正打造私立医疗机构的品牌,显得尤为重要。铺天盖地的硬性广告推送肯定是有用的,但是有那么多资金吗?就算有,这种影响如何持续?同样,还是从用户诉求去思考,我们去传播的内容最好更具备公益性价值等,比如一个医美整形机构,是否可以考虑拍摄一些系列篇,例如讲述女性该如何保持青春和气质的方法,里面去融入自己的微创整形技术、应用体验案例等;医院,在孩子家长一起







































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